Hilfe / Häufig gestellte Fragen

Suchen Sie sich unter unserer Vielzahl an Produkten ein Produkt eines beliebigen Produzenten aus, klicken Sie auf „Bestellen“ und lassen Sie sich durch unseren einfachen Bestell- & Bezahlprozess führen. Im Zuge des Bestellvorgangs können Sie weitere Produkte desselben Produzenten zu Ihrem Warenkorb hinzufügen.

Hinweis: Da es sich bei unseren vielen regionalen Kleinbetrieben um jeweils eigenständige Unternehmen handelt, richtet sich jede Bestellung auf bauernladen.at immer nur an einen Produzenten.

Ihren Bauernladen-Gutschein können Sie entweder im Zuge einer Online-Bestellung oder persönlich bei einem unserer regionalen Partnerbetriebe vor Ort einlösen. Es ist auch eine Teileinlösung möglich!

Um Ihren Gutschein online einzulösen, starten Sie einfach eine Bestellung mit einem Produkt Ihrer Wahl. Sie können dann weitere Produkte von diesem Produzenten Ihrem Warenkorb hinzufügen. Im Zuge des darauffolgenden Bestellprozesses können Sie den Code Ihres Gutscheins eingeben und diesen somit einlösen. Übersteigt der Gutscheinbetrag den Einkaufswert, so erhalten Sie per E-Mail den Restwertgutschein übermittelt.

Um Ihren Gutschein persönlich einzulösen, besuchen Sie einen unserer Produzenten direkt am Hof bzw. im Geschäft. Dafür am besten vorher Kontakt mit dem Produzenten aufnehmen bzw. die Öffnungszeiten im Produzentenprofil beachten. Ihren Gutschein können Sie dort für Ihren Einkauf verwenden und der Produzent kümmert sich um die Einlösung höchstpersönlich. Auch beim vor Ort Einkauf erhalten Sie für einen etwaigen Gutscheinrestbetrag einen neuen Gutschein per E-Mail.
Wie Sie einen Produzenten in Ihrer Nähe finden, erfahren Sie hier.

Um ein bestimmtes Produkt auf bauernladen.at zu finden, verwenden Sie bitte die Such- und Filterfunktionen auf unserer Produktseite. Die Suchfunktion für Produkte steht Ihnen außerdem in der Navigationsleiste zur Verfügung.

Zur Verwendung der Suchfunktion geben Sie im Suchfeld einfach den gewünschten Suchbegriff ein und klicken Sie anschließend auf „Suchen“. Die Produktsuche ermöglicht es Ihnen sowohl Produkte anhand des Produktnamens (z.B. „Zweigelt Classic 2018“) zu entdecken, als auch alle Produkte einer Produktkategorie (z.B. „Honig“) oder eines bestimmten Produzenten zu finden.

Außerdem stehen Ihnen auf der Produktseite Filterfunktionen zur Verfügung, mit denen Sie eingrenzen können, welche Produkte Ihnen angezeigt werden. Wenn Sie also beispielsweise im Produktkategorienfilter „Fisch“ auswählen, werden Ihnen nur noch Produkte aus der Kategorie Fisch angezeigt. Wenn Sie im Filter für Ort und Postleitzahl des Betriebs den Wert „3500“ eingeben, werden Ihnen nur noch Produkte von Produzenten mit Kremser Postleitzahl angezeigt.

Um einen bestimmten Produzenten auf bauernladen.at zu finden, verwenden Sie bitte die Such- und Filterfunktionen auf unserer Produzentenseite.

Zur Verwendung der Suchfunktion geben Sie im Suchfeld einfach den gewünschten Suchbegriff ein und klicken Sie anschließend auf „Suchen“. Mit der Suchfunktion können Sie nach dem Namen des Produzenten oder nach Herstellern von bestimmten Produkten suchen. Eine Suche nach „Wein“ wird Ihnen also beispielsweise alle auf bauernladen.at gelisteten Winzer anzeigen.

Außerdem stehen auf der Produzentenseite Filterfunktionen zur Verfügung, mit denen Sie eingrenzen können, welche Produzenten Ihnen angezeigt werden. Wenn Sie also beispielsweise im Bundeslandfilter „Steiermark“ auswählen, werden Ihnen nur noch steirische Produzenten angezeigt.

Auf unserer bauernladen.at-Landkarte können Sie sich die Standorte aller unserer Produzenten und optional auch Ihren eigenen Standort anzeigen lassen. Damit können Sie jederzeit leicht feststellen, welche Produzenten sich in Ihrer Umgebung befinden.

Alternativ können Sie auf unserer Produzentenseite den Bundesland-, Orts- bzw. Postleitzahlfilter verwenden, um sich Produzenten aus einer bestimmten Gegend anzeigen zu lassen.

Ihre Bestellung können Sie im Zuge des Bestellprozesses sofort per Kreditkarte, Online Banking, PayPal, Apple Pay und/oder mit einem vorhandenen Bauernladen-Gutschein bezahlen. Lassen Sie sich dazu einfach durch unseren Bestell- & Bezahlprozess führen.

Als Alternative können Sie im Bestellvorgang auswählen, dass Sie die Bezahlung der Bestellung direkt und eigenständig mit dem Produzenten vereinbaren möchten. In diesem Fall können wir Ihnen allerdings bei Problemen mit Zahlung oder Versand nicht behilflich sein, da der Zahlungsvorgang und die dazugehörige Kommunikation nicht über unsere Plattform läuft.

Da es sich bei unseren vielen regionalen Kleinbetrieben um jeweils eigenständige Unternehmen handelt, richtet sich auf bauernladen.at jede Bestellung immer nur an einen Produzenten. Zwei verschiedene Produkte können also nur dann gemeinsam bestellt werden, wenn die beiden Produkte vom selben Produzenten angeboten werden.
Das gesamte Sortiment von bestimmten Produzenten können Sie den Produzentenprofilen in unserem Produzentenverzeichnis entnehmen. Wenn Sie sich bereits ein bestimmtes Produkt ausgesucht haben, können Sie sich außerdem alle anderen Produkte dieses Produzenten im Zuge des Bestellvorgangs ansehen und diese nach Belieben zu Ihrer Bestellung hinzufügen.

Viele unserer Kleinproduzenten bieten eine kostenfreie Zustellung ab einem bestimmten Bestellwert bzw. ab einer bestimmten Bestellmenge an. Bitte orientieren Sie sich an den jeweiligen Lieferkonditionen der Produzenten.
Alle Produkte, für die eine versandkostenfreie Zustellung möglich ist, finden Sie in der Liste der versandkostenfreien Produkte.

Unsere Gutscheine können Sie in unserem Gutschein-Shop erwerben.

Wählen Sie dort aus, ob Sie den Gutschein nur als PDF-Datei benötigen und evtl. später selbst ausdrucken (print@home Gutschein) oder ob Sie den Gutschein postalisch zugestellt haben möchten (Versand Gutschein). Wählen Sie anschließend Wert und Anzahl der gewünschten Gutscheine und legen Sie diese in Ihren Warenkorb. Klicken Sie danach auf das Warenkorbsymbol in der rechten oberen Ecke Ihres Bildschirms und wählen Sie „Zum Checkout“ aus. Füllen Sie das Bestellformular für Gutscheine aus und bezahlen Sie Ihre Bestellung mit Kreditkarte, Online Überweisung oder PayPal. Abschließend bekommen Sie Ihre Gutscheine entweder per E-Mail oder am Postweg zugestellt.

Unsere Produzenten sind Kleinbetriebe, die eventuell mit anderen betrieblichen Notwendigkeiten wie z.B. der Ernte beschäftigt sein können. In manchen Fällen kann es also dazu kommen, dass sich die Bearbeitung von Bestellanfragen verzögert. Sollten Sie nach zwei Tagen noch immer nichts gehört haben, kontaktieren Sie den Produzenten bitte telefonisch und erkundigen Sie sich wegen Ihrer Bestellanfrage. Die Telefonnummer Ihres Produzenten finden Sie in dem Bestätigungs-Mail zu Ihrer Bestellanfrage oder im Profil des Produzenten auf bauernladen.at. Sollten Sie auch damit keinen Erfolg haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst per E-Mail unter help@bauernladen.at bzw. telefonisch unter +43 1 91920 2111.

Ein konventionelles Geschäft, in dem Sie die Auswahl aus allen bei uns gelisteten Produkten haben, gibt es nicht. In den allermeisten Fällen können die auf bauernladen.at gelisteten Produkte aber direkt am Hof des jeweiligen Produzenten gekauft werden. Natürlich können Sie auf unserer Webseite auch online einkaufen und sich Ihre Wunschprodukte liefern lassen.

Mit einem Benutzeraccount auf bauernladen.at erhalten Sie einen Überblick über alle Ihre bisherigen Bestellungen und können diese nach Belieben wiederholen. Außerdem werden Ihre Kontaktdaten bei neuen Bestellungen automatisch vorbefüllt und Sie haben Zugriff auf Ihre persönlichen Wunsch- und Merklisten, egal auf welchem Gerät Sie sich befinden. Registrieren Sie sich jetzt: https://bauernladen.at/benutzeraccount-erstellen

Bauernladen.at ist Österreichs größte Plattform, wo 800 direktvermarktende Klein- und Familienbetriebe über 18.000 Produkte aus Österreich anbieten. Das Angebot reicht von kulinarischen Spezialitäten, Naturkosmetikprodukte, handwerkliche Erzeugnisse bis hin zu Urlaubsangeboten.

Die Einlösung des Gut-Scheins erfolgt auf unserem Online-Marktplatz (und Ab-Hof bei den Betrieben), wo 800 Direktvermarkter über 18.000 Produkte aus Österreich anbieten und den Gut-Schein als Zahlungsmittel akzeptieren.

Abgerundet wird unser Angebot von redaktionellen Beiträgen, Rezepten und Geschichten rund um’s Thema.

Wenn Sie auf Ihre Frage keine Antwort finden konnten, oder wenn Sie einen Fehler auf bauernladen.at gefunden haben, wenden Sie sich bitte direkt an unser Team, indem Sie unser Kontaktformular verwenden, uns eine E-Mail an help@bauernladen.at schreiben, oder einfach unsere Kundenservice-Hotline unter +43 1 919 20 2111 anrufen.